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从注册开通到渠道接入，这里整理了系统使用过程中最常见的问题和操作指引。
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常见问题
创建 AI 客服失败怎么办
最常见原因是系统没有启用 AI 供应商，或所选供应商缺少 API Key。
查看详情 知识库上传知识库文档：支持格式与步骤
支持 TXT、Markdown、CSV、JSON、HTML、XML、DOCX、PPTX 与 PDF，上传后自动切片检索。
查看详情 AI 客服配置选择 AI 供应商与模型
系统支持 OpenAI 兼容接口、DeepSeek、通义千问、豆包、COZE 与 Dify。
查看详情 快速开始注册与登录：快速进入控制台
从注册账号到登录控制台的完整步骤，以及邮箱、手机号登录的注意事项。
查看详情 快速开始创建你的第一个 AI 客服
选择供应商、填写基础信息并生成挂件密钥，几分钟完成第一个 AI 客服。
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创建 AI 客服失败怎么办
最常见原因是系统没有启用 AI 供应商，或所选供应商缺少 API Key。
订单支付与套餐生效
在线支付成功后套餐自动生效；未支付订单会在一段时间后自动关闭。
网页挂件接入
复制挂件代码粘贴到网站页面，即可在右下角显示在线客服入口。
上传知识库文档：支持格式与步骤
支持 TXT、Markdown、CSV、JSON、HTML、XML、DOCX、PPTX 与 PDF，上传后自动切片检索。
选择 AI 供应商与模型
系统支持 OpenAI 兼容接口、DeepSeek、通义千问、豆包、COZE 与 Dify。
注册与登录：快速进入控制台
从注册账号到登录控制台的完整步骤，以及邮箱、手机号登录的注意事项。
后台会员管理说明
后台可以查看会员套餐、剩余额度、消费记录，并进行充值、禁用与资料编辑。
微信客服接入
配置企业微信客服回调地址、Token 与 EncodingAESKey，实现微信消息自动回复。
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