关于 WTO AI 客服
一套可独立部署、数据自有的多平台 AI 客服系统。
我们做什么
WTO AI 客服 面向需要统一管理客户咨询的团队，提供 AI 自动接待、企业知识库、人工坐席接管、多渠道接入与用量计费能力。系统以独立部署方式交付，代码、数据库与上传资料都运行在你自己的服务器上。
我们不做"黑盒托管"。你可以清楚地看到每一次 AI 调用的模型、Token 消耗与费用，也可以随时导出会话与用量记录。
设计原则
数据可控
会话、知识库与客户信息保存在你的数据库和存储目录中，不经过第三方中转。
开放兼容
支持主流大模型与 OpenAI 兼容接口，也支持通过开放 API 接入自有业务系统。
人机协同
AI 负责高频、标准化问题，人工负责复杂与高价值场景，两者在同一会话中无缝切换。
可持续运营
套餐、额度、订单、用量与退款流程完整，方便对外提供客服服务或内部成本核算。
合规说明
使用本系统接入微信客服、微信公众号、企业微信、钉钉、飞书等平台时，请遵守对应平台的开发者协议、开放接口规范与数据安全要求：
- 仅接入已获得合法授权的企业账号与客服账号；
- 不得使用本系统发送骚扰、欺诈、违法或侵权内容；
- 收集与处理客户信息时应告知用途，并采取必要的安全措施；
- 个人微信网关仅限接入符合平台规范的授权账号，相关风险由使用者自行承担。
如需协助部署、渠道联调或二次开发，可通过站点页脚的支持邮箱联系我们。