多平台统一接入 · AI 知识库驱动
让 AI 成为
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你的超级客服
接入微信客服、公众号、企业微信、钉钉、飞书、小程序与网站挂件，用企业知识库驱动精准回复。AI 7×24 小时在线，人工坐席随时接管，会话、用量与订单统一管理。
注册即送体验套餐
独立部署，数据自有
支持多家大模型
AI
鲸云智能客服
● 在线 · 平均响应 1.2 秒
你们的产品支持私有化部署吗？
支持的。系统采用 PHP + MySQL 独立部署，安装向导会引导你完成数据库与管理员初始化，所有会话和知识库数据都保存在你自己的服务器上。
能接入我们现有的企业微信吗？
可以。在「渠道接入」中创建企业微信应用渠道，填写 CorpID、Secret、AgentId 与回调参数后，把回调地址配置到企业微信后台即可。
已为你找到 2 篇相关知识库文档，如需更详细说明可以转人工。
输入你的问题…
一个后台，连接所有客户触点
无需为每个平台重复搭建，统一接入、统一知识库、统一会话管理。
网页挂件
微信客服
微信公众号
企业微信应用
微信小程序客服
钉钉机器人
飞书机器人
个人微信网关
开放 API
从接待到转化，完整闭环
知识库、模型、渠道、坐席、计费全部内置，开箱即用。
企业知识库
支持 TXT、Markdown、CSV、JSON、HTML、DOCX、PPTX、PDF 上传，自动分块索引，回答优先引用你的资料，减少胡编乱造。
多模型自由切换
OpenAI、DeepSeek、通义千问、豆包、COZE、Dify 及任意 OpenAI 兼容接口，按客服场景选择最合适的模型。
AI 与人工协作
AI 自动接待，遇到复杂问题一键转人工。人工回复直接回传渠道，会话状态、未读与历史消息清晰可查。
全渠道接入
微信客服、公众号、企业微信、小程序、钉钉、飞书、网站挂件与个人微信网关，一个客服可绑定多个渠道。
标准问答与快捷回复
把高频问题沉淀为标准问答，AI 优先匹配标准答案；快捷回复让坐席一键发送常用话术。
用量与成本透明
Token 消耗、会话量、余额与订单逐笔记录。套餐额度与按量计费组合，成本随时可查。
三步完成上线
安装向导覆盖环境检测、数据库初始化与管理员创建。
01 · 部署安装
上传代码到服务器，访问安装向导，填写数据库信息，系统自动建表并写入初始配置。
02 · 创建客服
配置 AI 供应商与模型，设定人设、温度、上下文记忆、回复延迟与触发关键词。
03 · 接入渠道
创建渠道并填写平台参数，将回调地址填入平台后台，即可开始自动接待客户。
把重复咨询交给 AI
注册即可获得体验套餐，几分钟内完成第一个客服的上线。