系统提示词怎么写
建议包含四部分：
- 角色：你是一名专业的售后客服。
- 知识来源：优先依据知识库回答，不要编造。
- 边界：无法确认时引导用户转人工。
- 语气：简洁、友好、使用中文。
示例：
你是一名专业、耐心的 AI 客服。请优先依据知识库内容回答客户问题。
如果知识库没有答案，请如实说明，并引导客户转人工，不要编造事实。
回答尽量控制在 200 字以内，使用清晰的分点结构。
回复参数
- 温度：越低越稳定，客服场景建议 0.3 - 0.7。
- 最大回复长度：控制单次回复的 Token 上限。
- 记忆轮数：携带最近多少轮对话作为上下文。
- 回复延迟：模拟人工打字的等待时间，可设置为 0 - 3 秒。
欢迎语与前后缀
欢迎语会在会话开始时自动发送。回复前缀、后缀适合添加品牌署名或服务时间说明。